Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

En Woman de Mar, queremos que disfrutes de tu compra, pero si necesitas hacer un cambio o devolución, aquí te explicamos las condiciones y el proceso paso a paso.

1. Cambios y Devoluciones

Si no estás completamente satisfecha con tu compra, tienes un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución sin penalización alguna (exceptuando los costes de envío).

Importante:

• No aceptamos devoluciones de complementos ni artículos de fiesta.
• Los productos deben devolverse en perfectas condiciones, sin uso y con etiquetas originales.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo de la clienta, salvo en casos de error nuestro.

Opciones de cambio y devolución

Puedes elegir entre las siguientes opciones al solicitar un cambio o devolución:
1️⃣ Cambio de talla.
2️⃣ Cambio por otro producto.
3️⃣ Cambio por tarjeta regalo.
4️⃣ Reembolso al método de pago original.

1. Proceso para gestionar un cambio o devolución

Para iniciar el proceso, envíanos un correo a hola@womandemar.com con la siguiente información:
✔ Número de pedido.
✔ Producto(s) que deseas cambiar o devolver.
✔ Motivo de la devolución o cambio.
✔ Opción elegida (cambio de talla, cambio por otro producto, tarjeta regalo o reembolso).

Tras recibir tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para completar el proceso.

Formas de devolución:

Envío a través de servicio de mensajería: El cliente es responsable de enviar el paquete de vuelta a la dirección indicada.

III. Condiciones generales para cambios y devoluciones

• El primer cambio es gratuito. Si deseas realizar más de un cambio en el mismo pedido, los costes de envío correrán a tu cargo.
• El producto debe devolverse en su embalaje original o en uno que garantice su protección. No se aceptarán devoluciones de productos en mal estado, usados, lavados o sin etiquetas.
• Si el producto solicitado para el cambio no está disponible, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una alternativa (otro artículo, tarjeta regalo o reembolso).
• Los artículos en rebajas o liquidación no tienen opción de reembolso, pero sí pueden cambiarse por otro artículo, talla o tarjeta regalo.
• Los artículos de ropa interior y baño no admiten cambios ni devoluciones.
• Si el nuevo producto tiene un precio superior al original, el cliente abonará la diferencia antes del envío. Si el precio es inferior, la diferencia se reembolsará en forma de tarjeta regalo.

1. Política de Reembolsos

• Los reembolsos se realizarán al mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días naturales tras la recepción del producto devuelto.
• Si la compra se realizó con una tarjeta regalo, el reembolso se hará a esa misma tarjeta.
• Las tarjetas regalo no son reembolsables.
• Los artículos en rebajas o liquidación no tienen opción de reembolso, salvo que se indique lo contrario en la promoción.
• Los productos comprados con un código de descuento sí pueden ser reembolsados, cambiados o convertidos en tarjeta regalo.
• Si devuelves un artículo debido a un defecto de fabricación, tras verificar el problema, te reembolsaremos el importe íntegro, incluidos los gastos de envío.

Condiciones de los productos devueltos

Para que un reembolso sea aprobado, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
✔ Estar sin usar, en perfecto estado y con etiquetas.
✔ Incluir su embalaje original y todos los accesorios, si aplica.
✔ No haber sido lavado ni alterado de ninguna manera.

Si el producto devuelto no cumple con estas condiciones, Woman de Mar se reserva el derecho de rechazar el reembolso. En ese caso, el cliente podrá recoger el producto en tienda o solicitar su reenvío asumiendo los costes de envío.

Si tienes cualquier duda sobre nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos, escríbenos a  hola@womandemar.com o contáctanos por  WhatsApp/Teléfono: 663318400.

¡Gracias por confiar en Woman de Mar!